직장 스트레스, 번아웃, 직장 내 괴롭힘, 가족 갈등… 마음이 힘들어도 심리상담은 비용이 부담돼 쉽게 엄두가 나지 않습니다. 그런데 중소기업에 다니는 직장인이라면 이미 무료 심리상담 서비스를 이용할 자격이 있습니다. 근로복지공단이 운영하는 EAP(근로자지원프로그램)가 그것입니다. 연간 7회, 1회 50분의 전문 상담을 비용 없이 받을 수 있습니다.
1. EAP(근로자지원프로그램)란?
EAP(Employee Assistance Program)는 직장인의 정서적·심리적 어려움을 해결하고 건강한 직장생활을 돕기 위해 근로복지공단이 운영하는 무료 전문 상담 서비스입니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 운영 기관 | 근로복지공단 |
| 비용 | 무료 |
| 이용 횟수 | 연간 최대 7회 (1회 50분) |
| 게시판 상담 | 횟수 제한 없음 |
| 누적 이용자 | 13만 명 이상 |
| 이용자 만족도 | 3년 평균 96.7점 |
2. 이용 대상 — 중소기업 직장인이면 해당
| 구분 | 조건 |
|---|---|
| 개인 (근로자) | 상시근로자 300인 미만 중소기업 소속 근로자 |
| 기업 (사업주·HR) | 상시근로자 300인 미만 중소기업 |
고용보험 가입 여부가 직접 조건은 아니지만, 300인 미만 중소기업 소속 근로자라면 대부분 해당됩니다. 대기업(300인 이상)은 자체 EAP를 별도로 운영하도록 권장되기 때문에 공단 서비스 대상에서 제외됩니다.
3. 상담 분야 — 15개 영역
직무 문제뿐 아니라 개인 생활 전반의 고민을 다룹니다.
| 영역 | 상담 내용 |
|---|---|
| 직장 관련 | 직무스트레스, 조직 내 소통, 업무역량 강화, 워라밸, 불만고객 응대, 직장 내 괴롭힘 |
| 심리·정서 | 성격 진단, 스트레스 관리, 정서 문제, 생활습관, 자살·위기 상담, 대인관계 |
| 가정 | 부부 고민, 자녀 고민 |
| 생활 | 재무 상담, 법률 상담 |
모든 상담 내용은 비밀이 엄격히 보장됩니다. 회사나 고용주에게 상담 내용이 전달되지 않습니다.
4. 상담 유형
| 유형 | 특징 |
|---|---|
| 대면 상담 | 지역별 상담실 예약, 전문 상담사와 직접 만남 |
| 화상 상담 | 온라인으로 실시간 상담 |
| 전화 상담 | 예약 후 전화로 진행 |
| 게시판 상담 | 15개 분야 전문가에게 글로 문의, 24시간 이내 답변, 횟수 무제한 |
5. 신청 방법 — 3단계
① 근로복지넷 회원가입
- welfare.comwel.or.kr 접속
- ‘개인 회원가입’ 선택 → 본인인증 후 가입
② 소속 회사 확인
- 회원가입 후 소속 기업 정보 연동 (300인 미만 여부 자동 확인)
③ 상담 신청
- 로그인 → EAP 메뉴 → 상담 유형 선택 → 일정 예약
| 문의처 | 연락처 |
|---|---|
| EAP 전용 콜센터 | 080-080-5988 (무료) |
| 근로복지넷 | welfare.comwel.or.kr |
6. 기업 회원 혜택 — 사업주도 신청 가능
중소기업 자체적으로 EAP를 도입하고 싶다면 기업 회원으로 가입해 추가 지원을 받을 수 있습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 지원 기간 | EAP 도입 후 3년간 무상 지원 |
| 활용 방법 | 직원 대상 심리상담, 집단 교육 프로그램, 스트레스 진단 등 |
7. 이런 상황에 활용하세요
- 요즘 출근이 너무 힘들고 번아웃 증상이 느껴질 때
- 팀장과의 갈등, 직장 내 괴롭힘 피해로 힘들 때
- 불안·우울 증상이 있는데 정신건강의학과 방문이 부담스러울 때
- 이직이나 퇴직을 고민 중인데 혼자 결정하기 어려울 때
- 부부 갈등, 자녀 문제 등 가정 고민이 직장 생활에 영향을 줄 때
- 대출·재정 문제로 스트레스를 받을 때 (재무 상담 연계)
자주 묻는 질문
Q. 회사에 알려지나요? 비밀이 보장되나요? A. 상담 내용은 철저히 비밀로 보장됩니다. 회사나 사업주에게 어떠한 정보도 제공되지 않습니다. 상담사는 비밀유지 의무를 집니다.
Q. 연 7회 이외에 더 받고 싶으면 어떻게 하나요? A. 대면·화상·전화 상담은 연 7회 한도이지만, 게시판 상담은 횟수 제한이 없습니다. 7회를 모두 소진한 경우 유료 민간 상담 기관을 이용하거나, 정신건강 심리상담 바우처(보건복지부) 등 별도 제도를 활용할 수 있습니다.
Q. 300인 이상 대기업 직원은 어떻게 하나요? A. 300인 이상 기업은 공단 EAP 대상이 아닙니다. 소속 회사의 HR 부서에 자체 EAP 또는 임직원 상담 제도가 있는지 확인하세요. 없다면 보건복지부 정신건강 심리상담 바우처(blutouch.net)를 알아보시기 바랍니다.
Q. 퇴직자나 실업급여 수급자도 이용할 수 있나요? A. EAP는 현재 재직 중인 근로자를 대상으로 합니다. 퇴직·실업 상태라면 고용복지플러스센터(workplus.go.kr)의 심리안정지원프로그램을 이용할 수 있습니다.
정리 — 핵심만 다시 보기
- 대상: 상시근로자 300인 미만 중소기업 소속 근로자
- 비용: 완전 무료
- 이용 횟수: 연간 7회 (1회 50분) + 게시판 무제한
- 상담 분야: 직무스트레스·심리·가정·재무·법률 등 15개 영역
- 비밀 보장: 회사에 일절 통보 없음
- 신청: welfare.comwel.or.kr 회원가입 후 상담 예약
- 문의: 080-080-5988 (무료 전화)